Zilele trecute am fost pus in situatia de a-mi deschide un nou cont bancar. Ca orice „consumator” constincios, am pornit la „cumparaturi” . In primul rind am cautat lista bancilor care activeaza in Romania. Am evitat lista oficiala de pe site-ul BNR pentru ca nu contine adresele de web. Am facut un surf rapid la citeva si m-am plictisit.

Recomandare personala: nu va luati dupa site-urile web. Pot produce o impresie gresita de profesionalism. Dar este vorba de profesionalismul designerului web nu de calitatile bancii in cauza.

Ca urmare, am procedat la „munca de teren”. Mi-am luat picioarele la spinare si am pornit sa vizitez agentiile bancare pentru a simti la fata locului parfumul serviciilor bancare din Romania. In acel moment mi-a venit o idee: de ce sa nu scriu o serie de analize si pareri personale pe aceasta tema?

Dupa prima intilnire cu functionarul „de specialitate” al unei banci, care parea iritat, aproape stresat de insistentele si intrebarile mele la foc automat, a aparut si titlul seriei: STRESS TEST.

Isarescu a vrut sa streseze cetatenii care doreau sa ia un credit (procedura la care a renuntat intre timp). Eu de ce n-as putea sa stresez niste functionari de banca?

Poate nu stiati, dar stress testul este o procedura standard care se realizeaza de catre agentiile de rating pe seama bancilor si a societatilor de asigurari. Una e sa analizezi „la singe” o institutie financiara, alta e sa iei la bani marunti o persoana fizica. E suficient sa ai in vede o lista de norme de creditare!

Iata criteriile dupa care voi face analiza:

• atmosfera din banca
• modul de tratare al clientilor (curtoazia angajatilor)
• disponibilitatea informatiei pentru un client nou

La nivelul ofertei de servicii voi aborda:

• servicii generale (tipuri de conturi, proceduri)
• produse de economisire
• tarifele serviciilor
• tipurile de caduri
• on-line si mobile banking

Pentru ca sintem in plina criza financiara globala si pentru ca eu in general nu recomand luarea de credite (decit credite de investitii), nu voi analiza sistemele de creditare.

Din primele trei experiente avute pot sa va spun ca am trecut prin toate spectrele de reactii, de la indiferenta si lipsa de profesionalism pina la curtoazie desavirsita. O sa fie o experienta interesanta pentru mine si, sper, o serie care sa se bucure de popularitate.

Precizare importanta:

Personal nu am o pregatire formala in domeniul financiar bancar  si nu activez in acest domeniu. Ca atare continutul articolelor din seria Stress Test exprima in totalitate opiniiile mele personale. Aceste pareri nu reprezinta (chiar daca par sa fie) o sugestie, indemn, recomandare privind accesarea sau neaccesarea serviciilor bancilor care sint prezente in aceste articole.

Nu am nici un fel de angajament, financiar sau de alta natura, cu nici o banca, angajament prin care sa ma oblig la promovarea unei institurii bancare sau a ofertei acesteia.

Va recomand ca in cazul in care doriti sa va deschide un cont la o banca, sa cereti parerea unei persoane care are studii de specialitate si, mai ales, sa va faceti propriul stress test, vizitind o agentie a bancii in cauza.