Investitii la bursa

Cum se contesta o tranzactie la brokerul de Forex

Saptamana trecuta am avut o experienta interesanta de trading, pe care doresc s-o impartasesc cu cei interesati de fenomenul tranzactionarii la Forex. Desi faptele s-au intamplat in legatura cu cei doi brokeri de Forex la care am deschise conturile mele, Alpari.co.uk si TadawulFX, cele intamplate si modul in care am actionat pot fi folosite ca exemplu pentru orice broker la care ai acces printr-o platforma de trading online.

Ce s-a intamplat

La cei doi brokeri am doua conturi:

  • un cont demonstrativ real, cu o suma mica (sute de euro), care il am pentru a arata cum functioneaza un cont de Forex tranzactionat cu roboti. Contul este la Alpari.co.uk
  • contul meu personal de investitii, la TadawulFX, care nu este dat publicitatii

In data de 20 septembrie, la ambele conturi am experimentat o serie de cotatii care au avut un varf inferior neobisnuit: o scadere drastica a preturilor, pentru o perioada scurta de timp, uramata de o revenire la fel de brusca.

Iata cele doua perechi valutare afectate la contul de la Alpari.co.uk, impreuna cu tranzactiile efectuate de FAP Turbo Ichimoku .

Alpari perechea eurchf (click pentru detalii)

Alpari gbpchf (click pentru detalii)

Si respectiv doar perechea gbpchf de la TadawulFx, pentru ca perechea eurchf n-a fost afectata.

Tadawul perechea gbpchf (click pentru detalii)

Mai jos aveti tranzactiile de la Tadawul, unde in acea zi am iesit pe plus, deoarece expunerea pe FAP Turbo a fost mai mica (numar mai mic de loturi tranzactionate):

Tranzactii tadawul 20 septembrie (click pentru marire)

Si doua tranzactii la negativ din cinci la negativ, la Alpari. Au ramas  in lista doar tranzactiile in negativ care au fost minore, pentru ca cele trei tranzactii in pierdere majore, determinate de prabusirea pietei, au fost anulate la cererea mea.

Alpari, tranzactii 20 septembrie (3 anulate, cele cu pierderile cele mai mari)

Cele trei tranzactii anulate au avut pierderi de 30-40 de pipsi (doua dintre ele, valori normale de stop loss pentru Fap Turbo varianta Ichimoku) si una de 78 de pipsi (varianta cu slippage, determinata de viteza mare cu care s-a miscat piata si lipsa cotatiilor pe anumite intervale de pret).

Acestea sunt datele, urmaza desfasurarea faptelor.

Cum a fost

In dimineata de 21 septembrie, ca in fiecare zi in care fac trading, mi-am verificat robotii. Am deschis contul de Alpari, unde aveam cinci tranzactii, toate in pierdere, trei dintre ele in pierdere majora (doua la stop loss si una la dublul de pipsi fata de un stop loss normal).

Evident, am fost curios sa vad cat am pierdut pe contul meu personal de investitii (unde suma este mult mai mare decat la contul demonstrativ si unde tranzactionezi cu aceiasi roboti, la aceleasi setari). Cand am deschis contul, ce sa vezi: eram pe plus (!) si nu aveam decat o singura tranzactie in minus, iar aceea chiar la o pierdere mica.

Am inceput sa verific perechile care au dat pierderile, care au fost tranzactiile in fiecare situatie si care a fost miscarea pietei. Iata ce am descoperit:

  • pierderile au fost pe eurchf si gbpchf la Alpari.co.uk si doar la gbpchf la Tadawul Fx
  • pierderile au fost determinate de un varf negativ, de o unitate de timp (15 minute) dupa care piata si-a reluat cursul normal

Prima mea impresie a fost ca eram in fata unui caz clasic de cotatie gresita (bad quote). Aceasta apare cand serverul brokerului trimite cotatii care ies din anvelopa obisnuita, cotatii care apar doar la o unitate de timp a graficului.

Apoi am inceput sa ma intreb:

  • de ce la Tadawul au fost probleme doar la o pereche
  • de ce la Tadawul am castigat in loc sa pierd

Faptul ca au avut loc cotatii gresite la ambii brokeri m-a dus cu gandul ca problema s-ar putea sa vina de la furnizorii de lichiditati. Deoarece e vorba de doi brokeri, care au furnizori de lichiditati diferiti, aceasta ar putea explica faptul ca Tadawul n-a avut probleme de cotatii la eurchf.

Cat despre faptul ca la Tadawul am avut pierderi mult mai mici, explicatia nu putea fi decat una: executiile la Tadawul sunt mai bune. Tadawul este STP (Straight Through Processing), adica ruteaza direct ordinele de la furnizorii de lichiditati, iar Alpari e Dealing Desk, deci foloseste un sistem intern de procesare a ordinelor de la clienti, fapt ce ar putea explica faptul ca piata s-a prabusit si nu au fost cotatii care sa fie disponibile (robotul a putut executa doar un ordin mult departat de stop loss-ul intern). Aceasta concluzie este sustinuta de faptul ca, desi la Tadawul avem aceiasi cadere brusca, ordinul s-a executat mai bine) vezi graficul de la tadawul.

Ce era de facut?

Desi nu m-am mai confruntat cu o asemenea situatie (sa fiu afectat de o cadere de cotatii suspecta de la broker), am stiu exact ce aveam de facut: am scris rapid un email la cei doi brokeri, contestand cele trei ordine in pierdere.

ATENTIE! Acest lucru trebuie facut in primele 24 de ore de la realizarea tranzactiilor, in caz contrar, daca nu actionezi, se considera ca esti de acord cu executiile respective.

Raspunsul brokerilor

A fost extrem de promp. De la Alpari am primit, imediat, un email in care se spunea ca vor verifica situatia apoi, in cateva ore, o confirmare au fost anulate ordinele respective.

Intre timp am scris un articol pe fapturbo.ro, unde dadeam alerta legata de aceasta situatie (vezi aici articolul)

De la Tadawul am primit, de asemenea, imediat, un email care spunea ca vor analiza situatia. In plus, am primit un telefon in doua ore, in care se reafirma ce se spunea in email.  La acea ora problema era rezolvata la Alpari, lucru pe care l-am spus celor de la Tadawul, cum ca au fost probleme cu lichiditatile de la un furnizor de lichiditati, ceea ce banuiam ca se intampla si la Tadawul.

In scurt timp  (20 de minute) am primit inca un telefon, in care cei de la Tadawul ma anuntau ca:

  • intr-adevar, problema venea de la un furnizor de lichiditati
  • mai precis era vorba de o banca centrala (deoarece la cele doua perechi valutare era comuna chf, banuiesc ca era vorba de banca centrala a Elvetiei)
  • mi s-a spus ca s-au verificat inregistrarile si ca era vorba de un ordin real de piata, nu de o greseala de cotatie, pentru ca vorbeam la telefon cu o persoana care era in echipa de coordonare a departamentul de cotatii (!)
  • mi s-a spus ca se stia ca alti brokeri au anulat tranzactiile in cauza
  • mi s-a spus ca, deoarece era vorba de un ordin real, nu de o greseala de cotatie, nu e etic sa mi se anuleze ordinul in pierdere

Aceasta era pozitia oficiala, asa ca n-aveam ce face. Pierderea mea era mica, oricum acoperita de celelalte tranzactii ale zilei, ziua iesise la pozitiv, deci i-am spus persoanei ca accept situatia. Persoana a continuat sa-si ceara scuze pentru situatie (!!) si a spus ca spera ca inteleg ca nu e vina lor, ca e o tranzactie reala, si mi-a mai repetat asta de vreo doua ori. Am continuat sa confirm ca e ok, dupa care persoana mi-a multumit de cateva ori si am terminat convorbirea.

Concluzii

1.

Alpari UK si TadawulFx sunt brokerii mei de ani buni. Ii recomand ca solutii de luat in seama. Situatia pe care v-am relatat-o mi-a confirmat increderea in ei pentru ca:

  • au actionat extrem de rapid la cererile mele
  • au dat raspunsuri in cateva ore
  • au justificat motivul solutiei
  • si-au aratat in continuare disponibilitatea la comunicare

Chiar daca solutiile au fost diferite, ele au fost perfect justificate de informatiile prezentate. Daca a fost vorba de o miscare a bancii centrale Elvetiene sau nu, asta o stiu doar brokerii in cauza, pentru ca eu nu am reusit sa gasesc informatii despre aceasta miscare, pe internet.

2.

Situatia a mai aratat un lucru: desi ambele conturi au fost tranzactionate cu roboti situti pe acelasi VPS, din SUA,  FAP Turbo Ichimoku,  ce tranzactioneaza pe contul de la Tadawul s-a descurcat foarte bine si a redus pierderea. Acest lucru se datoreaza faptului ca Tadawul este STP Broker, pe cand Alpari e dealing desk.

Daca VPS-ul ar fi fost localizat in Europa sau, mai bine, in Cipru, unde e sediu Tadawul, probabil pierderile ar fi fost si mai mici. Am in vedere o posibila relocare a VPS-ului, pentru a creste viteza de executie a ordinelor.

3.

Am vazut ca FAP Turbo Ichimoku, cel care a tranzactionat ordinele celor doua perechi valutare, poate sa faca fata unor caderi bruste a pietei, daca:

  1. este legat de un STP broker sau un ECN broker
  2. viteza de transmitere a ordinelor este buna

Acest lucru imi confirma din nou faptul ca folosirea robotilor de trading este viabila pe orice piata, atata timp cat folosesti robotul potrivit, ai un broker potrivit si un VPS potrivit.

Comentarii

comments

Standard

5 gânduri despre „Cum se contesta o tranzactie la brokerul de Forex

  1. Salut Luca,

    Am o nedumerire in ceea ce priveste tipurile de Brokeri.
    STP (Straight Through Processing) Broker este acelasi lucru cu ECN (Electronic Communication Network)? adica proceseaza ordinele direct in piata prin furnizorii de lichiditate?
    Dealing Desk Brokerii sunt Market Maker-ii??

    Multumesc,
    Tiberiu

  2. Pingback: polimedia.us/fain/

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *