Tagul: stress test

Finante personale

Stress Test la final

, 9 comentarii

Cuprinsul seriei Stress Test: bancile

  1. Stress Test: bancile

Dupa ce am fost atacat in repetate rinduri de catre „opinia publica” cu privire la modul in care am tratat bancile prin seria Stress Test, am analizat cu atentie ce inseamna aceasta serie pentru mine personal si pentru Milionarul Mioritic in special. A fost o introspectie interesanta si o autoanaliza care mi-a relevat o multime de lucruri noi, legate de statutul de persoana publica (pe care, inevitabil, l-am obtinut prin deschiderea blogului) si de felul in care trebuie sa reactionezi la astfel de atacuri.

Inainte de a stabili concluziile, va voi spune ce urmaream cu aceasta serie si la ce s-a ajuns:

Cu Stress Test am vrut:

  • sa imi imbunatatesc, prin experienta directa, modul in care cunosc sistemul bancar, in calitate de client obisnuit
  • sa analizez in paralel oferta bancilor, pentru comparatie
  • sa stimulez interesul publicului pentru subiectul „calitatea serviciior bancare”
  • sa provoc publicul sa-si expuna propria experienta legata de sistemul bancar
  • sa trezesc interesul publicului pentru a face propriile stress teste, in paralel cu cele realizate de mine

Ce am obtinut:

  • o experienta interesanta, care m-a facut sa deschid ochii in legatura cu multe aspecte legate de serviciile din banci
  • un anumit numar de articole, care in ultimul timp au inregistrat un trafic deosebit de intens
  • relativ putine comentarii in care publicul sa expuna propria experienta cu bancile, dar destul de relevante
  • o multime de atacuri directe, la persoana, care nu aveau legatura cu informatia pe care o prezint in articole ci cu „parerea” mea despre bancile respective; majoritatea nu au ajuns publice, fiind oprite la moderare
  • un sondaj in care cei care au votat si-au exprimat parerea ca sa continui testul
  • in ciuda invitatiilor repetate, doar o singura persoana s-a aratat doritoare sa realizeze un stress test la o banca

Cind am tras linia, am obtinut urmatoarele:

  1. obiectivele mele au fost partial atinse
  2. aspectele negative determinate de aceasta serie au intrecut aspectele pozitive

Din acest punct de vedere pot considera seria un esec. Desi cresterea traficului a fost o realizare extraordinara, acest lucru nu e suficient pentru a o mentine. Nu sint adept al traficului de acest gen si nu sint o persoana care incearca sa atraga atentia prin mentinerea pe tapet a unor subiecte care irita oamenii.

Ca atare am decis sa inchid seria de articole, desi aveam realizat inca un stress test la OTP Bank. Voi inchide si comentariile la articolele seriei.

O spun cu mare tristete pentru ca am in lista mea peste saptezeci de bloguri pe care le urmaresc, majoritatea legate de finante  si dezvoltare personala, cele mai multe scrise in limba engleza, dar in nici unul dintre ele nu am vazut sa existe atacuri la persoana (cu exceptia celor scrise in limba romana).

Nu stiu daca acest tip de comportament este specific romanului sau il poti gasi si la altii. Acest lucru conteaza prea putin. In schimb intreaga poveste imi lasa un gust amar si ma face sa reevaluez intreaga activitate pe care o realizez in cadrul Milionarului Mioritic.

Mai este un lucru care m-a deranjat: m-am simtit deosebit de singur in timpul acestor „evenimente”. Reactia cititorilor ca raspuns la atacuri a fost minima, cu exceptia citorva oameni care au lasat comentarii pe blog sau mi-au scris personal. Cu aceasta ocazie tin sa le multumesc public.  Cu parere de rau trebuie sa spun ca majoritatea cititorilor nu s-a deranjat, preferind sa priveasca din securitatea anonimatului la desfasurarea evenimentelor.

Acest lucru imi aduce aminte de faptul ca alergatorul de cursa lunga, in ciuda efortului sustinut pe care il face, zeci de kilometri la rind, este un om singuratic, care isi primeste eventualele ovatii la finalul cursei, pentru ca spectatorii sint prea comozi pentru a se pozitiona de-a lungul traseului pentru a-l incuraja.

Standard
Finante personale

Atacuri la Stress Test

, 9 comentarii

Cuprinsul seriei Stress Test: bancile

  1. Stress Test: bancile

In ultimele zile am inregistrat o crestere spectaculoasa a accesarilor la seria de articole dedicate bancilor.

Iata virful de trafic pe care l-am inregistrat in data de 30 ianuarie:

grafic

Mai jos aveti numarul de pagini accesate in acea zi:

accesari

Un lucru interesant este sursa traficului. Nu stiu de unde vine, pentru ca la refferer nu exista atit de multe click-uri (poate ma lamureste cineva). Eu banuiesc faptul ca traficul vine de undeva dintr-o zona off-line, radio, televiziune, intrunire unde s-a vorbit despre acest subiect.

O data cu cresterea traficului a aparut, cum era de asteptat , un numar destul de mare de comentarii. Si in trecut am inregistrat atacuri la persoana, pe alte bloguri, dar de aceasta data ele au devenit foarte virulente. Mai ales un comentariu care l-am primit la articolul despre Piraeus Bank, printre altele, nu s-a oprit pina cind nu m-a desemnat mininos, spunind ca testele sint inventate, de fapt nu am calcat in nici o agentie bancara. Intentionat am lasat acel comentariu, la care am raspuns, dar o spun public ca este prima si ultima data cind permit atacuri asupra persoanei si nu asupra opiniei persoanei.

Culmea este ca in trecut, cind in comentarii au fost atacate persoane, altele decit mine (si nu opinii), nu am permis acest lucru si am atentionat atacatorul despre intransigenta mea in privinta acestei reguli.

A, uitasem, mi s-a spus ca ar trebui sa fiu dat in judecata (tot la articolul despre Piraeus Bank)!

Trebuie sa recunosc ca au fost si pareri pertinente, cum sint cele exprimate de Bogdan, caruia ii multumesc pentru precizarile  pe care le face. Personal cred ca are tangente profesionale cu sistemul bancar, daca nu chiar face parte din el. In acest caz este unul dintre acei specialisti bancari pe care ii respect.

Tinind cont de parerile exprimate, am decis sa fac unele schimbari in aceasta serie de articole. Iata citeva dintre ele:

  • fiecare articol va fi incheiat cu un disclaimer (precizare) in care se va spune ca nu sint specialist in domeniur financiar bancar si ca tot ce se gaseste in articol sint pareri personale
  • voi scoate din articole sectiunea de la sfirsit in care fac recomandari
  • in viitoarele articole voi pune accentul la a prezenta faptele (desi nu cred ca ma pot abtine sa fac comparatii cu alte oferte…)
  • voi modera la singe orice comentariu care comite atacuri la persoana; asta inseamna ca voi sterge acel comentariu care ataca o persoana, (a mea sau dintre comentatorii la articole) chiar daca in corpul comentariului exista si observatii bune. De aceea va recomand sa fiti atenti ce scrieti, daca doriti sa va apara comentariul
  • voi face unele schimbari in modul de abordare a agentiilor, pentru ca vestea se propaga si sint sigur ca in cadrul personalului bancar incepe sa se auda ca e un nebun care vine, testeaza si apoi abereaza pe blogul lui

Voi continua sa spun care sint parerile mele personale despre anumite servicii (fie ca sint pozitive sau negative).

Ar fi interesant ca la un moment dat sa mi se interzica intrarea in anumite banci, la fel cum unii indivizi sint considerati persona non grata in cazinourile americane 🙂

Din acest punct de vedere, daca acest stress test vi se pare important sau cit de cit relevant, as avea nevoie de ajutor. Ar fi bine ca si alte persoane  sa faca stress teste pe la banci, indiferent in ce zona din tara (in continuare am in vedere reducerea numarului de stress teste in Timisoara si voi incepe cu alte orase, tinind cont ca sint obligatii care ma fac sa ma deplasez prin tara). In acest fel personalul din banci nu va putea sti daca acel client care doreste deschiderea unui cont este sau nu Luca Dezmir.

La final va invit sa raspundeti la sondajul meu (daca doriti sau nu sa continui stress testele) si sa va exprimati parerea referitor la aceasta situatie de fapt.

Doriti ca Luca Dezmir sa continue Stress Testul la banci?

Loading ... Loading ...
Precizare importanta:
Personal nu am o pregatire formala in domeniul financiar bancar  si nu activez in acest domeniu. Ca atare continutul articolelor din seria Stress Test exprima in totalitate opiniiile mele personale. Aceste pareri nu reprezinta (chiar daca par sa fie) o sugestie, indemn, recomandare privind accesarea sau neaccesarea serviciilor bancilor care sint prezente in aceste articole.
Nu am nici un fel de angajament, financiar sau de alta natura, cu nici o banca, angajament prin care sa ma oblig la promovarea unei institurii bancare sau a ofertei acesteia.
Va recomand ca in cazul in care doriti sa va deschide un cont la o banca, sa cereti parerea unei persoane care are studii de specialitate si, mai ales, sa va faceti propriul stress test, vizitind o agentie a bancii in cauza.
Standard
Finante personale

Altii renunta la stress test…

, , 3 comentarii

Conform noilor reglementari ale Bancii Nationale, s-a realizat relaxarea creditului ipotecar, prin renuntarea de catre banci la stress test. In esenta, stress testul insemna simularea unor situatii in care sursele de venit ale solicitantului de credit nu mai indeplineau baremurile bancii.

casa

S-a trecut la o acceptare a unui grad de indatorare mai mare a solicitantului creditului daca exista garantii de calitate (in traducere imobil nou, situat intr-o zona importanta, etc.).

Un lucru ramine interesant:

Stabilirea, in mod concret, a conditiilor de creditare si a celor privind gestiunea riscurilor revine insa imprumutatorilor, prin intermediul normelor proprii de creditare, cu obligativitatea respectarii orientarilor generale in materie.

Adica sintem la mina bancilor, care ne vor credita in functie de cum le pica lor bine.

Oricum, creditele s-au imputinat pentru ca bancile acceseaza mai greu lichiditati (cauzele sint variate, de la criza financiara la scaderea ratingului de tara pentru Romania). Din acest punct de vedere situatia nu  se schimba deci nu cred ca vom asista la o explozie a creditului ipotecar. In plus, in rindul opiniei publice bintuie stafia crizei, care ii face pe oameni (cei care sint cit de cit la curent cu evolutia economica) precauti.

Punind cap la cap aceste informatii, personal nu cred ca va urma relansarea pietei imobiliare, pe care  o asteapta „toata lumea”. Nu e momentul sa ne bucuram. Daca ma insel, va fi bine pentru multi, incepind cu speculatorii de terenuri si terminind cu constructorii. Vom vedea.

Un lucru ramine sigur: eu voi continua stress-testurile, chiar daca am primit remarci voalate cum ca as critica prea tare si pe cine nu trebuie. Sint curios daca aceste remarci subtile vor continua pe masura ce o sa vizitez alte banci. Din acest punct de vedere mi-ar place sa ies din conul de singuratate si sa apara, dintre voi, cititorii Milionariului, alti stress testeri care sa faca ce fac eu: sa mearga din banca in banca si sa simuleze deschiderea unui cont, cerind informatii detaliate despre serviciile bancii. Eu sint dispus sa ofer spatiu in Milionar articolelor de stress test care argumenteaza solid o pozitie, indiferent daca se lauda sau se critica o banca. Ce ziceti, se ofera cineva?

Sursa informatie: wall-street.ro

Standard
Finante personale

Stress Test: Raiffeisen Bank

, 35 comentarii

Cuprinsul seriei Stress Test: bancile

  1. Stress Test: bancile

Trebuie sa va fac o marturisire: acest stress test si-a lasat o impresie nemuritoare in amintirile mele.

raiffeisen

Asta-i sigla. Si daca dai click pe linkul urmator (si il deschizi cu un program care citeste fisiere .swf) vei asculta o melodie simpatica pe care o poti auzi daca intri pe site-ul lor. In rest totul e… vedeti voi cum e.

Era o zi insorita, o raritate pentru iarna asta. Pe mine ma bine dispun zilele insorite, ma incarca de energie pozitiva. Am trecut pe linga o agentie de la  Banca Romaneasca dar nu m-a inspirat. Am plecat in treburile mele apoi, dupa vreo treizeci de minute, ma gaseam linga o agentie de Raiffeisen. Am intrat.

Primele impresii erau negative:

  • tejgheaua care imi repugna, la care  stateau aliniati, ca pe vremea impuscatului, clientii, asteptind cuminti sa le vina rindul
  • inghesuiala; lume iritata, pentru ca eram la trei zile inainte de Craciun, cind fiecare are o lista interminabila de locuri in care trebuie sa mearga si lucruri care trebuie cumparate
  • toata agentia nu avea mai mult de 12 metri patrati si consta in pultul respectiv plus o masa pentru clientii persoane fizice; care era goala.

Am intrat, totusi. Nici un om de paza. Nici n-avea unde, in chicineta aia. Cind am inchis usa, rindul s-a intors spre mine, intr-o miscare plictisita de genul „ia sa mai vedem cine ingroasa laptele”.

M-am uitat interogator spre biroul gol. Am intrebat persoana care statea in fata biroului daca asteapta o functionara. A raspuns negativ.

In acel moment a aparut o doamna: cel mult 30 de ani, venind dintr-un coridor, din spate. Am initiat contactul vizual si i-am zimbit, in speranta ca ma baga in seama. M-a vazut: „Cu ce pot sa va ajut?”

-As vrea citeva informatii despre deschiderea unui cont bancar.

-Poftiti inauntru!

In naivitatea mea de client m-am simtit flatat: banuiam ca „inauntru” inseamna biroul din spate, care era al sefului de agentie. Eram tratat regeste! Primele impresii negative s-au topit intr-o bunavointa care mi-a aparut de nicaieri.

Am dat sa ma asez dar am fost interpelat brusc:

-Dati-mi buletinul ca sa va iau datele.

Soc. Am raspuns, iritat de neatentia functionarei:

-N-am venit sa deschid un cont ci sa aflu informatii despre serviciile Dvs.

Ulterior, cind i-am povestit sotiei intreg „episodul Raiffeisen”, mi-a spus ca aici am gresit: nu trebuia sa-i raspund cu o propozitie negativa („n-am venit sa deschid un cont”). Am recunoscut in observatia ei, obisnuinta si disciplina negociatorului de imobiliare. Poate intr-o negociere ar fi fost o miscare nepotrivita dar, hei, nu eram la o negociere, ci doream sa obtin niste informatii! Eram in postura de client, si dupa ultimele cercetari, „clientul nostru, stapinul nostru”. Nein!

Functionara mi-a aruncat o privire a carui mesaj non verbal nu am putut sa-l descifrez (ca sa nu zic mai mult) si m-a intrebat:

-Ce fel de cont doriti sa va deschideti? Si ce informatii vreti sa stiti?

-Pai vreau un cont in lei dar atasat la el conturi in valute si vreau sa stiu informatii despre depozite, tarife de servicii, internet banking si carduri.

-Foarte bine, a spus functionara si a venit cu o foaie A4 tiparita color si plastifiata plus trei pliante.

Mi-a intins in fata foaia si a inceput sa-mi explice:

-Exista mai multe tipuri de conturi, dar daca pe Dvs. va intereseaza atit conturi cit si card si internet banking, va propun contul Suprem.

Pe foaia respectiva era un tabel cu patru tipuri de conturi pe coloane (dintre care cel mai scump era Suprem) iar pe rinduri se gaseau tipurile de servicii oferite de banca. La intersectia serviciului cu tipul de cont se gasea semnul „bifat” in cazul in care serviciul se regasea la acel tip de cont.

Linga tabel, pe dreapta,  o pizza feliata in patru.

Functionara a inceput sa-mi explice ca daca iau pachetul respectiv, imi iese mai ieftin, de exemplu taxele de administrare ale pachetelor, luate separat si adunate sint mai mari decit la contul respectiv, unde servicile sint  „la pachet”.

M-am uitat cu atentie la foaia respectiva si am observat un lucru:  in dreptul fiecarui serviciu (cont curent, cont in moneda straina, card etc.) scria O Lei taxa de administrare lunara. In schimb la final, ultimul rind avea titlul Taxa de administare lunara Lei iar in dreptul contului Suprem scria 9,9

-Deci taxa de administrare a contului e 9.9  RON pe luna? am intrebat.

-Da, si va iese mai ieftin decit daca ati lua separat serviciile respective.

Am strimbat din nas. La Alphabank si Garanti (astea mi-au venit in minte la repezeala), nu exista taxa de administrare a contului si in plus au o groaza de taxe zero, pentru retragere din cont, etc.

-Nu inteleg ceva: la fiecare serviciu, pe foaia Dvs. scrie : O Lei taxa de administrare lunara dar contul are o taxa de 9.9 RON pe luna.

-Da.

-Pai daca le aduni, dupa cite stiu eu, e zero. Cum e 9.9?

-Asta e oferta, mi-a raspuns sec doamna.

M-am uitat la dinsa. Era cit se poate de serioasa.

Poate eram eu timpit. M-am uitat inca o data la oferta. Era zero peste tot si peste tot scria Taxa de administrare lunara. Mai putin in coloana de sub conturi (unde erau valori crescatoare incepind cu 3.9), inclusiv sub contul  Suprem, unde scria 9.9.

M-am gindit ca e o problema de comunicare. Am zis ca nu ma exprim eu pe intelesul ei. Am reluat, punind degetul pe casuta Cont curent lei.

-Aici scrie O Lei taxa de administrare lunara, nu?

-Da, a raspuns functionara.

Am pus degetul mai jos, in dreptul casutei Cont curent in moneda straina.

-Si aici scrie  O Eur taxa de administrare lunara. E bine?

-Da, am primit un raspuns putin iritat.

-Si mai jos, peste tot, scrie tot asa, zero.

Am facut o pauza, m-am uitat la functionara. E drept, atunci am zimbit cinic:

-Dupa cite stiu eu, zero cu zero e zero. Si totusi la contul Suprem scrie 9.9

-Da, zice functionarea imbatabila. Asa e oferta.

Am simtit ca tensiunea mi se face 200 si mi se urca singele la creier. Cred ca eram rosu la fata de indignare si nervi, dar m-am abtinut sa nu explodez. I-am spus, pe un ton cit de calm eram in stare:

-Bine, vad ca nu ne intelegem. As dori sa-mi dati si mie oferta asta.

-Pai o aveti aici, in fata Dvs., a venit raspunsul.

-Nu, eu o vreau acasa.

-Bine, atunci v-o scriu eu pe o foaie, de mina.

-Nu, Doamna, nu mi-o trebuie de mina. Am nevoie de o hirtie oficiala, de la banca. O oferta.

Cred ca in acel moment am inceput sa ridic vocea. Lucrurile luau o intorsatura á la Kafka.

-Nu pot sa v-o dau. E de uz intern.

-Nu puteti sa-mi dati chiar nimic?!

-Nu. Doar pliante.

-In pliante nu e oferta asta.

Am simti ca ma ia cu ameteli. Imi veneau in minte tot felul de replici, as fi vrut sa-i spun cine sint si ce fac eu de fapt la banca la ea. N-avea rost.

-Nu inteleg, doamna. Nu e prima banca la care vin pentru informatii. Vreau sa-mi deschid un cont si am nevoie de informatii. La orice banca am fost mi s-au dat pliante si daca nu erau pliante mi s-a scos la imprimanta oferta bancii.

Doamna n-a zis nimic.

-Nu puteti sa-mi xeroxati aceasta hirtie? Sa am si eu ceva la mina?

-V-am spus, e de uz intern.

Am luat hirtia, am intors-o pe toate partile, ostentativ si am spus agresiv:

-Nu scrie nici unde „Secret”. Mi-o puteti copia?

Doamna s-a blocat un pic apoi mi-a spus:

-Pai ati zis ca vreti ceva oficial si asta nu e oficiala. Dar daca va face placere, v-o xeroxez…

-Va multumesc, am ingaimat plin de nervi.

Doamna a plecat. Instantaneu mi-am dat seama in ce hal de nervi eram. Eu ma enervez greu. In plus, venisem sa stresez o banca, nu sa ma streseze ei pe mine! Raiffeisen avea ac de cojocul meu.

Mi-am mai dat seama ca m-am aprins si am vorbit pe un ton ridicat. Sint sigur ca daca agentia ar fi avut un om de paza, acesta s-ar fi postat la usa pe toata durata discutiei, daca nu cumva ar fi chemat echipa de interventie. Ce mai, o faza ca in filmele cu prosti.

Am inceput sa respir incet, regulat, pentru a ma calma. Dupa vreo zece secunde, am incercat sa studiez pliantele de pe birou, aduse mai devreme de functionara. Unul era despre optiunile contului curent, altul despre ConfortaBill (sistem de plati automate) iar altul despre serviciile online. Nici unul nu continea cifre sau tarife, exact lucrurile care ma interesau pe  mine.

Doamna s-a intors cu oferta buclucasa si mi-a intins fotocopia. O am si acum in fata mea, in momentul in care scriu acest articol. Dar trebuie sa ma credeti pe cuvint de continutul ei. Nu o voi pune pe net pentru ca e „de uz intern„. In schimb sint sigur ca orice functionar de la Raiffeisen vi-o poate arata (daca nu o scot rapid din uz, dupa ce citesc articolul asta). E cea cu pizza impartita in patru si cu tabelul ce contine cele patru tipuri de conturi curente (Dinamic, Supliment, Eficient si Suprem).

Tehnica mea de reducere a stresului a dat roade. In continuare am discutat pe un ton calm. Am renuntat la pretentiile care depaseau capacitatea functionarea de a mi le satisface.

Cind am intrebat de tarifele la servicii, mi-a adus un dosar cu tarife, spunind ca sint prea multe ca sa le dea clientilor. Mi-am muscat limba ca sa nu-i spun ca aveam in geanta pliantul cu TOATE tarifele la TOATE cardurile pe care Alphabank le emite clientilor.  Clienti pentru care aceste tarife nu sint prea multe la numar ca sa le studieze.

Una peste alta, oferta de servicii la Raiffeisen este una dintre cele mai dezavantajoase pentru un client obisnuit, persoana fizica. Sint prezente comisioane care la alte banci nu exista (incepind cu comisionul de administrare si continuind cu comisioane de retragere din cont, din depozite, etc.)

Internet banking-ul este doar cu 10% mai ieftin la tarife decit serviciile prestate la ghiseu (reproduc ce mi-a spus functionara, n-am mai verificat pe site-ul bancii), nu exista dispozitiv gen Digipas pentru internet banking, doar la persoanele juridice (se pare ca persoanele fizice, in politica Raiffeisen sint catalogate „rasa inferioara de clienti”).

Ce sa mai zic… nu ma atrage nimic din oferta. De profesionalist si curtoazie fata de client, nici nu mai vorbesc. Las notele sa spuna povestea.

N-am mai intrebat de oferte speciale sau produse avantajoase. Am simtit o nevoie acuta sa ies din banca. In drum spre usa, trecind pe linga cirdul de clienti aliniati disciplinat, am fost intimpinat cu o intoarcere simultana a capetelor: „Deci asta e nebunul care a fost in biroul sefei de agentie”. Pentru ca vorbisem cu sefa de agentie iar cartea ei de vizita (pe care am cerut-o expres) imi certifica acest lucru.

Am iesit in strada si am simtit ca pot respira in voie: parca iesisem din inchisoare, dupa zece ani de detentie (stiu, sint putin patetic, dar asta am simtit atunci).

Ambianta: 6 (detalii in articol)
Bunavointa: 5 (chiar nu merita nota de trecere dar azi a fost o zi cu soare, sint generos)
Informatii: 6

Precizare importanta:
Personal nu am o pregatire formala in domeniul financiar bancar  si nu activez in acest domeniu. Ca atare continutul articolelor din seria Stress Test exprima in totalitate opiniiile mele personale. Aceste pareri nu reprezinta (chiar daca par sa fie) o sugestie, indemn, recomandare privind accesarea sau neaccesarea serviciilor bancilor care sint prezente in aceste articole.
Nu am nici un fel de angajament, financiar sau de alta natura, cu nici o banca, angajament prin care sa ma oblig la promovarea unei institurii bancare sau a ofertei acesteia.
Va recomand ca in cazul in care doriti sa va deschide un cont la o banca, sa cereti parerea unei persoane care are studii de specialitate si, mai ales, sa va faceti propriul stress test, vizitind o agentie a bancii in cauza.
Standard
Finante personale

Stress Test: Bancpost

, , 9 comentarii

Cuprinsul seriei Stress Test: bancile

  1. Stress Test: bancile

Bancpost reprezenta pentru mine o imagine-cliseu, de pe vremea cind, la putini ani dupa revolutie, isi avea sediul in Posta Mare din Timisoara: trupuri inghesuite, asudind in caldura infernala a verii in sala mare, fara aer conditionat, linga un pult mizer, ingust, certindu-se care sa fie urmatorul servit. Din acest punct de vedere am aminat „stresul” pentru Bancpost alaturi de cele pentru alte banci-problema. Banuiam ca lucrurile s-au schimbat de atunci, dar in minte imi raminea proaspat acel episod, asemeni unei senzatii suprarealiste de discomfort.

Am intrat la Alpha Bank, intr-o agentie de cartier, pentru a face o depunere. La iesire  m-am gindit ca mai am la dispozitie citeva minute pentru a stresa una din bancile ce ocupau strada. Nu stiu daca la tine in oras se intimpla acelasi lucru, dar in Timisoara bancile se aduna in clustere, grupuri compacte, hegemonizind portiuni intregi de spatii comerciale, una linga alta, frecindu-si coatele in cautarea clientilor. Cum in grup erau numai banci „cu greutate” la care intentionat amin recenzarea (pentru imaginea sifonata pe care o au sau pentru ca am avut cont la ele si stiu ce le poate capul), am ales ce mi se parea mai greu, ca o incercare de a exorciza amintirile neplacute: Bancpost.

Circulasem citeva minute bune prin aerul rece al diminetii si incepeam sa simt discomfortul frigului. De aceea m-a deranjat ca am gasit cu greu intrarea. Stiam zona ocupata de banca, dupa multiplele firme plasate cu agresivitate spre trotuar si dupa reclamele care umpleau vitrinele. Din punctul in care eram, un bancomat iesea literalmente pe spatiul trecatorilor, ocupind jumatate din pasaj (vezi imaginea de mai jos). El ocupa cimpul vizual in care as fi putut zari intarea. Pina la urma am gasit ce cautam.

La mine in oras bancomatul e si mai tare iesit spre trotuar!

Inauntru era o atmosfera placuta, din punct de vedere termic. Am fost impresionat de faptul ca nu m-a izbit un val de caldura. Cu toate acestea lumea era lejer imbracata. In plus, cit am stat in banca, pentru douazeci de minute, nu mi-a fost frig.

M-am indreptat ca de obicei spre omul de la paza: un tip trecut de cincizeci de ani, imbracat impecabi! Nu era genul de „intelectual” in schimb era foarte respectuos si amabil. I-am spus ca vreau sa-mi fac un cont si am nevoie de informatii. Mi-a spus ca este o singura doamna care ar putea sa ma ajute si e momentan ocupata. M-a invitat sa iau loc.

A zimbit binevoitor. Dintr-o defectiune profesionala am vazut o lucrare masiva, urita de Gaudent (aliaj dentar pe baza de cupru, din timpul erei impuscatului, aliaj actualmente interzis pentru ca afecteaza sanatatea). Contrasta puternic cu costumul impecabil (de la croi la modul in care era calcat).

Dupa trei minute, omul de la paza m-a invitat si m-a condus personal pina la functionara. A fost o surpriza placuta, aceasta curtoazie peste medie. Cei care ma cunosc stiu ca ma imbrac casual, cu blugi, camasa si o geaca de piele si de obicei sint nebarbierit; in nici un caz nu fac imaginea unui om cu bani, deci amabilitatea omului era sincera.

Domnisoara de la birou parea foarte ingindurata, probabil a avut un caz dificil inaintea mea. I-am spus ca vreau informatii despre produsele bancii pentru a-mi deschide un cont.

-Ce fel de cont doriti sa va deschideti?

M-a izbit aceasta intrebare, pe care am mai primit-o de la alti functionari. Am zimbit amabil, ca de obicei, si i-am spus:

-Voi sti dupa ce imi veti spune oferta bancii.

Era clar ca domnisoara nu isi revenise dupa cazul anterior.

-Va intereseaza niste depozite?

Aha, alta treaba. Era o functionara „updatata”, nu ma intreba de credite, ci de depozite. I-am raspuns:

-Nu numai, ma intereseaza depozitele, contul curent, cardurile si internet banking-ul. Orice oferta mai interesanta, deosebita.

A inceput sa-mi vorbeasca despre contul de economii Bancpost, cu 11% dobinda pe an. I-am spus ca nu ma tenteaza sa tin banii decit in depozite, pentru ca sint garantate. Mi-a raspuns ca acest cont este garantat. Am cerut confirmarea si a zis:”Da, in suma de 50.000 de euro. Se incadreaza in instrumentele de depozite.”

Contul nu are o suma minima sau maxima, dobinda se calculeaza lunar si se adauga automat in cont. Atasat la cont este un card si servicii de internet banking. La internet banking comisioanele sint reduse (dar mi se par mari, comparativ cu alte banci). Am intrebat de securizarea tranzactiilor. MI-a spus ca exista acces pe baza de parola iar daca vrei sa faci tranzactii trebuie sa dai un cod cu ajutorul unui dispozitiv token. Mi l-a si aratat, ceea ce e un precedent! Dar dispozitivul necesita o garantie de 30 de dolari.

Am mai dorit comisioanele la servicii, ofertele de depozit. Am rugat-o sa mi le printeze iar domnisoara s-a conformat cu eficienta.

La sfirsit am intrebat de cardul American Express (vazusem o reclama in vitrina). Mi-a raspuns ca este un card exclusivist, cu avantaje si dezavantaje. Am intrebat care sint conditiile de acordare. Mi s-a spus ca exista doua tipuri, Green si Gold, la Green trebuie sa ai un salar minim de 1000 de RON. Mi s-au aprins beculetele.

-Devine interesant, am spus. Nu puteti sa-mi detaliati?

Un card American Express e un card de credit exclusivist iar faptul ca orice roman cu un stat de plata de 1000 de RON net il poate accesa mi se pare un lucru excelent. Desigur, acest card are anumite taxe si comisioane cu mult peste medie dar daca este utilizat corect, poate aduce beneficii deosebite:

  • poti avea acces pina la de 7 ori salarul, sub forma unui credit
  • daca folosesti cardul la comercianti, ai comision zero si o perioada de gratie de 55 de zile in care nu platesti dobinda. Daca achiti imprumutul pina la acea data, ai luat, practic, banii pe gratis!. Acest lucru este un avantaj deosebit pentru liberii profesionisti, a caror cistiguri fluctueaza cu timpul. Eu am rezolvat aceasta problema (cistigurile fluctuante) stringind stocuri-tampon de cash, pe care le accesez in lunile cu incasari mai slabe (de obicei lunile septembrie si ianuarie). Acest card ar putea rezolva situatiile de acest gen.
  • la calatoriile in strainatate, in cazul in care platesti cu cardul transportul sau cazarea, beneficiezi de o asigurare de accident
  • cardul are asigurare in cazul zborurilor intirziate si a pierderii bagajelor
  • cardul are asistenta turistica dedicata la peste 2200 de oficii de turism din intreaga lume
  • American Express Travel are reduceri la zboruri, rezervari hoteliere si inchirieri de masini (in anumite locatii)
  • cardul ofera acces la anumite cluburi exclusiviste, unde nu ai putea intra daca nu arati acest card

Mai sint si altele. Pentru detalii vizitati americanexpress.ro

Lucrurile au si un revers. Retragerile la ATM au comisioane intre 2,5 si 3,5%. Dobinda la credit este intre 25 si 27% (enorma). Plus, plus…

Cu cardul asta nu e de glumit. Daca nu esti disciplinat, te arde la buzunar!

Domnisoara a fost amabila si mi-a raspuns unei intrebari indiscrete: in sistemul bancar romanesc doar Bancpost si UniCredit ofera carduri American Express. Deci si din acest punct de vedere este un card exclusivist.

Mie imi place sa calatoresc in strainatate. Avantajele cardului imi surid, deci s-ar putea sa-mi fac unul, doar pentru cazurile cind trec granita.

Spre final, mi-am dat seama ca prezenta mea produce probleme in banca! Din cinci birouri, doar unul avea functionara, pe care o blocam eu, cu insistentele mele. E drept, cind ma pasioneaza ceva uit de timp.

Am observat ca domnisoara asigura din ochi un client care statea in picioare ca stie de el. M-am intors spre acel domn si i-am spus sa ma scuze, voi termina repede. Am luat materialele informative si am dat sa plec, dupa ce am raspuns de doua ori, negativ,  insistentei functionarei de a-i da emailul meu pentru a-mi trimite detalii despre serviciile bancii.

Am plecat, facind in minte o recapitulare: dupa un start ratat, functionara m-a servit exemplar cu informatii, desi a facut-o rece, profesional, fara pic de cordialitate. Poate cer eu prea mult. Sint obisnuit sa discut lejer cu domnisoarele din banci (oare nevasta-mea citeste articolul?). Nu de aceasta data. Iar ca sa fiu rautacios, si la domnisoara care m-a servit am vazut o lucrare la dintii din fata, lucrare care trebuia schimbata: gingia era retrasa si se vedea putin din metal. Bancpost ar trebui sa acorde o asigurare de servicii dentare pentru angajatii sai 😀

Ambianta: 9

Bunavointa: 9

Informatii:9

Avantaje deosebite: posibilitatea de a accesa un card American Express

Precizare importanta:
Personal nu am o pregatire formala in domeniul financiar bancar  si nu activez in acest domeniu. Ca atare continutul articolelor din seria Stress Test exprima in totalitate opiniiile mele personale. Aceste pareri nu reprezinta (chiar daca par sa fie) o sugestie, indemn, recomandare privind accesarea sau neaccesarea serviciilor bancilor care sint prezente in aceste articole.
Nu am nici un fel de angajament, financiar sau de alta natura, cu nici o banca, angajament prin care sa ma oblig la promovarea unei institurii bancare sau a ofertei acesteia.
Va recomand ca in cazul in care doriti sa va deschide un cont la o banca, sa cereti parerea unei persoane care are studii de specialitate si, mai ales, sa va faceti propriul stress test, vizitind o agentie a bancii in cauza.
Standard